Социальные сети

Если вы не занимаетесь социальными медиа, социальные медиа займутся вами

Последнюю неделю я состою в странной переписке с руководителем пресс-службы одной очень крупной российской компании. У этой компании серьезные репутационные проблемы из-за одной неприятности, которая случилась с их топ-менеджером. Я пишу: у вас проблема в социальных медиа, надо что-то делать. Мне отвечают: ну да, но мы пока не занимаемся социальными медиа. Я снова: Но социальным-то медиа все равно, занимаетесь вы ими или нет, проблема-то есть… Мне в ответ: ну да, подумаем.

Мне кажется, что это ключевое, а бы сказал, фундаментальное заблуждение. Если вы не замечаете проблему, значит, ее как бы нет. Но проблема, особенно, когда речь идет об испорченной репутации крупной публичной компании, не исчезнет на том лишь основании, что вы ее игнорируете. Это в детстве можно было укрыться одеялом - и бабайка из темного угла комнаты растворится в полуночной мгле. Во взрослой жизни проблемы и бабайки так легко не исчезают.

Who is Mr Chumazeg?

«Вау!», «Не может быть!», «Как это Facebook не популярен в России?», - подобные восклицания раздавались на глобальном форуме «Communication on Top», прошедшем в Давосе сразу вслед за Всемирным экономическим форумом. Одна из самых жарких дискуссий была посвящена как раз интернет-коммуникациям, и в частности, российскому опыту. Для многих зарубежных экспертов в области рекламы и маркетинга стало открытием, что супер-популярные на западе интернет-сервисы не занимает в России лидирующих позиций.

Даже испытываю некоторую гордость в связи с тем, что эту печальную новость запанным коллегами сообщил я. «ВКонтакте» - 60 млн аккаунтов, а в российском сегменте Facebook  – 600 тыс. В LiveJournal есть 2 млн русских блогов, из которых 1 млн – активные, а в Twitter – 100 тыс. У «Одноклассниках» 50 млн страничек пользователей, есть ли россияне в Classmates в статистически значимом количестве, вопрос до сих пор открытый.

С Новым годом!

 Вы наверняка знаете массу анекдотов про пессимистов и оптимистов. Первые считают, что Новый год - это ещё одна зарубка на дверном косяке, диатез у детей от мандаринов и выбитое пробкой шампанского оконное стекло. Оптимисты видят снежинки, которые, как известно, одна не похожа на другую, и верят, что бородатый мужик в красном наряде - это не пьяный актёр ТЮЗа, а действительно дальний родственник Святого Николая Мирликийского.

Чёрная полоса в нашей жизни закончилась. Судя по тому ажиотажу, который творится в магазинах и ресторанах, кризис был, да сплыл. Всё хорошо! По крайней мере в среднесрочной перспективе. Если вы по какой-то нелепой случайности этого ещё не почувствовали, значит это случится сразу же, как только вы закончите читать этот пост. 
Будьте здоровы, счастливы и веселы. С Новым годом!

586 224 р. (включая НДС 18%)

Про работу с блоггерами

Модерация или монетизация

Мы часто, я бы даже сказал, очень часто собираем различные пулы блоггеров (любители телефонов, фанаты сотовой связи, поклонники кошек и т.д.), которым было бы интересно пообщаться с представителями крупной компании, потестировать новый девайс или сервис, в конце концов, просто потусовать на эвенте. То есть, с одной стороны блоггерам было бы интересно пообщаться или потестировать, а с другой - компании было бы интересно услышать напрямую, без посредников, что думают про те или иные процессы (товары, услуги) их конечными потребители.

Я, кстати, считаю, что многие PR и маркетинговые департаменты ошибочно принимают журналистов за проводников общественного мнения. Журналисты являются проводниками редакционной политики, а как потребители они вообще не должны всерьез рассматриваться. Скажите, когда журналист, который пишет про мобильные телефоны, последний раз покупал себе новый аппарат? Ему же их все время дарят. А вот блоггеры (не журналисты, имеющие блог, а химически чистые блоггеры) как раз те самые проводники общественного мнения, которым можно доверять. Но это было лирическое отступление.

В пулах блоггеров, которые мы формируем для наших клиентов очень мало модераторов сообществ. Не потому, что мы не приглашаем модераторов, а потому что они не хотят. Вернее, не хотят бесплатно. Блоггеры из первой десятки "Топ-Яндекс" участвуют, а модераторы сообществ, в которых состоит 500 человек (а их собственный дневник читает 250 френдов) нет. «Бесплатно – не интересно», - читают в ответах сотрудники Агентства, рассылающие приглашения.

Выступая в аудиториях, где обсуждаются коммуникации в социальных медиа, я часто говорю, что у многих авторитетных блоггеров существует проблема самоидентификации, связанная с двоякостью их статуса. Прямо как в фильме «Матрица»: «В одной жизни вы Томас Андерсон, программист в крупной уважаемой компании. Другая ваша жизнь в компьютерах, и тут вы известны как хакер Нео…». Только в нашем случае все наоборот: в ЖЖ вы блистательный «аффтар», который должен писать «истчо», а в жизни вы замкнутый неудачник, которого чудом не выгнали с работы.

Наш опыт работы с блоггерами показывает, что большинство по-настоящему авторитетных сетевых авторов эту проблему решило, найдя разумный баланс между реальным и виртуальным статусом. А вот модераторы сообществ, к сожалению, по-прежнему находятся в каком-то вымышленном мире, забывая, что сообщество – это самоорганизовывающаяся структура и модератор – не начальник, а волонтер, взявший на себя обязательство следить за порядком. И поэтому попытки заработать свои кровные 5000р. (или сколько сейчас платят продажным блоггерам за пост) на том, что тебе не принадлежит лично у меня вызывает омерзение. Это как надевать защитного цвета куртку и сшибать на оживленной улице по 100р.\час якобы за парковку.

Но я уверен, что со временем все встанет на свои места. Прогнали же московские власти фальшивых парковщиков с городских улиц.

Дежурный новогодний пост

Дорогие друзья нашего Агентства!

В жизни каждого мужчины (женщины, впрочем, тоже) наступает момент, когда даже самые ужасные и бессмысленные поступки кажутся чем-то смешным и несерьезным.

В эти недолгие мгновения вы любите весь мир. Вы способны обниматься с малознакомыми людьми, в нарушение санитарных норм пить алкогольные напитки из горла, не спать до утра (даже без употребления энергетиков и легких наркотиков) и чувствовать себя "лучше всех".

Я, собственно, про Новый год. Вернее, Новогоднюю ночь. Пусть же она скорее придет, и мы ненадолго забудем про сметы, бюджеты, утренние омлеты и деловые газеты.

Удачи, здоровья, бабла. Мы (в смысле и Вы и Мы) всех победим!

Мы выиграли тендер Nokia!

В минувший понедельник, 24 ноября 2008 г., Агентство "Социальные сети" выиграло тендер корпорации  Nokia на комплексную PR-поддержку Nokia в российских социальных сетях.

Наши компании готовятся подписать договор, согласно которому "Социальные сети"  с начала будущего года начинают осуществлять комплексную PR-поддержку Nokia в российских социальных сетях. С 1 января наше Агентство будет выступать как официальная пресс-служба Nokia для  социальных СМИ и оказывать корпорации  коммуникационную поддержку. Нашими задачами будут   подготовка информационно-аналитических продуктов на основе мониторинга и контент-анализа массивов дискуссий в русскоязычном сегменте социальных сетей Интернета, приглашение блоггеров на мероприятия Nokia, организация тестирования блоггерами новых устройств и сервисов Nokia , обеспечение работы официального блог-секретаря Nokia и многое другое.

Честно говоря, приятно, что столь крупная корпорация, как Nokia осознает всю важность нетрадиционных СМИ и их роль в современной коммуникации. И  то, что развитие сотрудничества с социальными сетями Nokia называет  одной из стратегических задач корпорации.
Значит  - наша работа нужна и мы на правильном пути!

По телевизору зря не скажут

В прошлу пятницу меня позвали в эфир криминальной хроники "5 канала" поговорить про социальные сети. У коллег была только одна версия, телекомпания хочет в прямом эфире задержать какого-нибудь опасного кибер-преступника. Впрочем, все обошлось.

Транскрип можно прочитать тут

О роли личности в блогосфере

Исход Антона Борисовича Носика из компании SUP, о неизбежности которого говорили все, кому не лень, свершился. Если верить "Яндексу", эта тема волнует блоггеров почти также, как запуск Андронного Коллайдера.